FAQs Creators
¿Tienes alguna duda?
Envíanos tu consulta y nuestro equipo te responderá lo antes posible.
Acceso al Panel de Creadores
¿Cómo accedo al Panel de Creadores Golden Rose?
Desde la página principal de Golden Rose España, haz clic en «GR Creators». Serás dirigido al Panel de Creadores Golden Rose, donde podrás iniciar sesión con el correo electrónico y la contraseña vinculados a tu cuenta de creador.
¿Necesito una cuenta de creador para acceder al panel?
Sí. El acceso al panel está disponible únicamente para las personas cuya solicitud al programa Golden Rose Creadores haya sido aprobada.
He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Has olvidado tu contraseña?». Te enviaremos las instrucciones para crear una nueva contraseña al correo electrónico asociado a tu cuenta.
¿Aún no tengo acceso al Panel de Creadores, cómo lo solicito?
En la página de acceso, haz clic en «¡Solicitar acceso!», completa el formulario y envía tu solicitud. Nuestro equipo la revisará y te contactará cuando haya una decisión.
¿Qué puedo consultar en mi panel?
Una vez dentro, podrás consultar tus enlaces y códigos asignados, recursos promocionales, clics, ventas, comisiones, pagos y datos de perfil, según las opciones activas.
Inscripción y Acceso al Programa
¿Qué es Golden Rose Creadores?
Es el programa de colaboración para creadores de contenido, influencers, maquilladores, profesionales de la belleza y personas que quieren recomendar Golden Rose a su comunidad.
¿Quién puede solicitar acceso al programa?
Puede solicitarlo cualquier persona que cree contenido o tenga afinidad con Golden Rose. Cada solicitud se revisa individualmente.
¿Tiene algún coste participar?
No. Solicitar acceso a Golden Rose Creadores no tiene coste.
¿Cómo puedo registrarme en Golden Rose Creadores?
Accede a la página de Golden Rose Creadores. Allí encontrarás el enlace al formulario de inscripción. Solo tienes que completarlo con tus datos y enviar tu solicitud. Nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo.
¿Cómo funciona el programa?
Envías tu solicitud y, si se aprueba tu cuenta, podrás utilizar tu enlace personal y los recursos disponibles para compartir Golden Rose con tu comunidad.
¿Cómo accedo al panel de creadores?
Tras la aprobación recibirás acceso a tu panel personal, donde podrás consultar enlaces, códigos asignados, ventas, comisiones, estadísticas y pagos.
¿Qué puedo consultar en mi panel?
Podrás consultar tu enlace personal, recursos promocionales, clics, ventas, comisiones, pagos, analítica y datos de perfil, según las opciones activas.
Comisiones, Pagos y Beneficios
¿Cómo se atribuyen las ventas?
Utiliza siempre tu enlace, código o recursos asignados desde el panel. El uso de códigos no autorizados puede impedir una atribución correcta.
¿Puedo obtener comisión por mis propias compras?
No. No está permitido utilizar tu propio enlace o código personal para realizar compras con la finalidad de generar una comisión a tu favor.
¿Cómo se calculan las comisiones?
Las comisiones se calculan sobre el importe final de los productos vendidos, una vez aplicados los descuentos promocionales. Los gastos de envío, impuestos, recargos, devoluciones, pedidos cancelados, pagos rechazados e importes reembolsados no generan comisión.
¿Qué comisión puedo recibir?
El nivel de comisión depende del volumen de ventas válidas generado durante cada mes: 5 % para ventas inferiores a 300 €, 10 % desde 300 € hasta 5.000 € y 12 % a partir de 5.000 €. Los niveles se revisan y se reinician al inicio de cada periodo mensual.
¿Cómo funciona el beneficio de bienvenida?
Tras la aprobación, podrás recibir un descuento único del 20 % para tu primera compra personal dentro del programa. Se aplica a productos seleccionados, con una compra mínima de 40 €, no es acumulable con otras promociones y está sujeto a las exclusiones indicadas en el programa.
¿Cómo se tratan los impuestos en el pago de comisiones?
El creador deberá emitir la factura correspondiente cuando sea necesario. Golden Rose España abonará el importe de la comisión neta calculada sobre las ventas válidas, más los impuestos que correspondan y estén incluidos correctamente en la factura.
¿Qué debo hacer para recibir el pago de mis comisiones?
Deberás facilitar correctamente tus datos bancarios y, cuando corresponda, emitir la factura y aportar la documentación solicitada. Las condiciones y el estado de los pagos estarán disponibles en tu panel personal.
¿Qué ocurre si un pedido se cancela, se devuelve o se reembolsa?
La comisión asociada puede anularse o ajustarse conforme a las condiciones del programa.
¿Cuál es el importe mínimo para recibir un pago?
El importe mínimo neto acumulado para recibir un pago es de 50 €. Si no alcanzas este importe durante un mes, tus comisiones se acumularán y pasarán al mes siguiente hasta alcanzar el mínimo de pago.
¿Durante cuánto tiempo se atribuyen las compras realizadas a través de mi enlace?
Tu enlace personal, código QR u otros enlaces autorizados activan un periodo máximo de atribución de 60 días desde el último acceso válido del cliente mediante tu enlace o código. Durante ese periodo, las compras válidas se atribuirán a tu cuenta. Una vez transcurridos los 60 días, una nueva compra solo generará comisión si el cliente vuelve a acceder correctamente mediante tu enlace o código antes de comprar.
¿Cuándo se realiza el cierre de las comisiones?
El cierre de las comisiones se realiza el día 10 de cada mes. Tras este cierre, se revisarán las comisiones válidas conforme a las condiciones del programa.
Contenido y Colaboraciones
¿Qué recursos recibiré como creador?
Podrás tener acceso a logotipos, imágenes, banners y otros recursos promocionales aprobados para crear contenido de calidad.
¿Golden Rose envía productos para colaboraciones?
No. Golden Rose España no envía productos gratuitos como parte del programa estándar de creadores. Al unirte, recibirás un 20 % de descuento únicamente en tu primer pedido. Más adelante, podremos valorar descuentos adicionales según tu participación y actividad. Las colaboraciones con envío de productos se estudian de forma individual: si vemos una oportunidad adecuada, nos pondremos en contacto contigo.
¿Puedo enviar mi contenido para que aparezca en la web o el blog?
uedes enviar propuestas para la web o el blog de Golden Rose Creadores. Cada material será valorado por nuestro equipo y solo podrá publicarse tras la aceptación expresa de Golden Rose España, conforme al reglamento. Si se publica, podrá incluir enlaces a los productos recomendados y, mientras el creador participe en el programa, enlaces de afiliación sujetos al sistema de seguimiento vigente. Tras la baja del programa, Golden Rose España podrá retirar o sustituir dichos enlaces, por lo que no se generarán nuevas comisiones. El contenido podrá publicarse con identificación pública del creador o sin ella, conforme a las condiciones del reglamento.
¿Seguiré siendo autor o autora de mi contenido?
Sí, conservas la autoría de tus contenidos. Para los materiales que Golden Rose España acepte expresamente, concedes una licencia no exclusiva de cinco años para su uso en la web, el blog, redes sociales, newsletters y campañas publicitarias, incluidas campañas de pago. Golden Rose podrá realizar adaptaciones razonables de formato o estilo, siempre sin alterar de forma engañosa el sentido del contenido, y publicarlo con identificación pública o sin ella conforme al reglamento.
¿Puedo utilizar inteligencia artificial para crear contenido?
Sí. Puedes utilizar herramientas de inteligencia artificial para editar imágenes, vídeos o textos, siempre que el contenido represente los productos de forma veraz y no induzca a error a los consumidores.
¿Cómo debo identificar una colaboración con Golden Rose?
Debes identificar de forma clara y visible cualquier colaboración con Golden Rose España, incluyendo contenido publicitario, productos recibidos, descuentos, enlaces de afiliación u otros incentivos. Utiliza las etiquetas y herramientas de divulgación disponibles en cada plataforma cuando corresponda. No puedes realizar afirmaciones falsas, engañosas, médicas, terapéuticas o no verificables sobre los productos, ni prometer resultados que no puedan demostrarse razonablemente.
Normas y Gestión de la Cuenta
¿Puedo darme de baja del programa?
Zastąp tym: „Sí. Puedes solicitar la baja contactando con Golden Rose España. La participación también podrá suspenderse o cancelarse en caso de incumplimiento de las condiciones del programa. La baja no afectará a la licencia concedida sobre los materiales aceptados previamente, que Golden Rose España podrá mantener publicados o retirar conforme al reglamento. Tras la baja, solo se abonarán las comisiones válidamente generadas antes de la finalización, según las condiciones del programa.
¿Dónde puedo consultar las condiciones del programa?
Las condiciones estarán disponibles durante la inscripción y en los espacios oficiales de Golden Rose España.