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Haz clic en el icono de cuenta en la parte superior de la tienda. Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico, con Shop o con Google.

Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y recibirás un código de acceso por e-mail. No necesitas recordar una contraseña.

Sí. Puedes elegir «Continuar con Google» o «Iniciar sesión con Shop» para acceder de forma rápida con la cuenta correspondiente. Para que se reconozca correctamente tu membresía, utiliza la misma dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Golden Rose Club.

Desde tu cuenta podrás consultar la información disponible sobre tu membresía, el plan activo, tu crédito disponible y las fechas de renovación. También podrás gestionar tu membresía desde el apartado correspondiente.

Revisa la carpeta de spam o correo no deseado y confirma que has introducido correctamente tu dirección de e-mail. Espera unos minutos y solicita un nuevo código. Si el problema continúa, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Golden Rose Club es una membresía exclusiva con ventajas especiales para comprar en Golden Rose España. No es un servicio de suscripción tradicional: tu aportación se transforma en crédito disponible para futuras compras, junto con las ventajas promocionales vigentes del Club.

Elige el plan que prefieras, mensual o anual. Una vez procesado el pago, se activa tu membresía y el crédito correspondiente queda disponible para tus compras, junto con las ventajas exclusivas del Club.

Según la modalidad contratada, puede incluir crédito para futuras compras, promociones privadas, descuentos exclusivos, campañas especiales, acceso anticipado a lanzamientos y otras ventajas para miembros.

El plan mensual tiene un pago de 9,99 € al mes e incluye 15 € de crédito total para tus compras. El plan anual tiene un pago de 109,89 €, incluye 12 meses de ventajas Club y ofrece un valor total disponible de 179,88 € para tus compras.

No. Puedes cancelar tu membresía cuando quieras, sin penalizaciones.

No. Cada cliente puede mantener una única membresía activa por nivel.

Golden Rose España puede mantener únicamente la membresía válida, no conceder ventajas duplicadas y cancelar contratos incompatibles para evitar cobros dobles.

Cuando el cambio se complete correctamente, la membresía mensual anterior podrá cancelarse para evitar dobles renovaciones o cobros.

El crédito se activa una vez que el pago de la membresía se haya procesado correctamente.

Cada renovación realizada correctamente añade a tu cuenta el crédito correspondiente según las condiciones vigentes del Club.

Puedes consultar el crédito disponible desde tu cuenta de cliente, junto con la información disponible de tu membresía.

No pasa nada. El crédito ya añadido a tu cuenta queda disponible para futuras compras conforme a las condiciones vigentes del Club. Golden Rose España podrá establecer una fecha de caducidad cuando se indique expresamente.

Puedes utilizar tu crédito para comprar productos en Golden Rose España. No puede utilizarse para pagar renovaciones de suscripción ni productos digitales, como bonos o planes.

No. El crédito no es dinero en efectivo, no genera intereses, no se puede transferir y solo puede utilizarse en Golden Rose España.

Sí. Puedes aplicar un código de descuento y utilizar tu crédito para pagar el importe restante del pedido, siempre que los artículos sean elegibles para el uso de crédito.

La membresía se renueva automáticamente según la modalidad elegida: cada mes en el plan mensual y cada año en el plan anual, salvo que la canceles antes de la siguiente renovación.

Si el pago de renovación falla, se realizarán hasta cinco nuevos intentos de cobro, con tres días entre cada intento. Si todos fallan, la membresía se pausará y recibirás una notificación.

Puedes gestionar tu membresía desde tu cuenta de cliente. Allí podrás consultar tu plan y la información disponible sobre tu suscripción.

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde el gestor de suscripciones. La cancelación evita futuras renovaciones automáticas, pero no elimina el crédito que ya se haya concedido.

No perderás el crédito que ya se haya añadido a tu cuenta: podrás utilizarlo para comprar productos en cualquier momento. Cuando hayas utilizado tu crédito y no tengas una membresía activa, dejarás de recibir las ventajas futuras del Club, como los 5 € adicionales de cada renovación y las ofertas privadas.

Los miembros de Golden Rose Club podrán recibir ventajas especiales durante su cumpleaños. Para ello, deberás haber registrado previamente tu fecha de nacimiento en tu cuenta de cliente.

Sí. Podrás recibir comunicaciones necesarias sobre activaciones, renovaciones, cancelaciones, cambios, incidencias o crédito disponible.

Las ofertas privadas, campañas especiales y promociones exclusivas se enviarán únicamente si has aceptado recibir comunicaciones comerciales por los canales correspondientes. No aceptar comunicaciones comerciales no afecta al funcionamiento de tu membresía ni a sus beneficios principales.

Cada promoción tiene sus propias condiciones, productos participantes y fechas de vigencia. Una vez finalizada, no será posible reactivarla ni aplicar sus códigos fuera del periodo indicado.

Puedes contactar con nuestro equipo en atencioncliente@golden-rose.es.